28 Nov 2008

Служба
поддержки » Список
запросов » PWU-678325

Мои
данные

[Выйти]

Подключен
как: haruki904

Поиск

-- Весь
сайт поддержки -- Файлы для
скачивания

разьясните пожалуйста данные
пункты

Данные запроса

Номер запроса:

PWU-678325

Отдел:

Perfect World

Статус:

Выполнен

Раздел:

Другое

Создано:

23
Oct 2008 02:09 AM

Было обновлено:

28
Nov 2008 01:02 PM

Статус:

Выполнен

Раздел:

Вопрос по работе с магазином Проблемы пополнения счета Нарушение игровых правил (Пользовательского
Соглашения) Проблема с игровым клиентом Игровая проблема или вопрос Техническая проблема Проблема на сайте Другое

Корреспонденция

haruki904

Добавлено: 23 Oct 2008 02:09
AM

разьясните пожалуйста данные
пункты соглашения.
1.4. Пользователь выражает свое
согласие с тем, что Оператор может и вправе запросить,
собирать и хранить, с учетом положений ФЗ «О защите
персональных данных» персональную информацию
Пользователя, включая информацию о фамилии, имени,
отчестве, поле, возрасте, адресе зарегистрированного или
фактического пребывания, контактных телефонах или
адресах электронной почты или иных средств электронной
коммуникации, а также, в случаях использования
Пользователем дополнительных платных Услуг – данные о
платежных реквизитах Пользователя, в том числе данные о
кредитных или дебетовых платежных картах и иных
средствах платежей.
3.6. Оператор не несет
ответственности за убытки, понесенные в результате
использования Игры.
4.5. Оператор не несет
ответственности за убытки или иной вред, возникший у
Пользователя в связи с действиями третьих лиц.

Operator29

Добавлено: 23 Oct 2008 02:11
AM

Уважаемый
пользователь!

Пожалуйста, опишите данную проблему
более подробно.

haruki904

Добавлено: 23 Oct 2008 02:17
AM

я не совсем понял данные пункты
правил, не могли бы вы разъяснить их более доходчево и
на простом русском языке без всяких юридических
заморочек ?
За что Оператор отвечает, какую
информацию собирает с копьютеров пользователей, и за что
не несет ответсвенности. И как собранная информация с
моего компьютера может мне навредить (в частсности я
могу понести убытки) ?

Operator29

Добавлено: 23 Oct 2008 02:17
AM

Уважаемый пользователь!

Запрос поставлен в очередь для выяснения
дополнительных обстоятельств и изучения описанной
проблемы нашими специалистами.

haruki904

Добавлено: 23 Oct 2008 02:27
AM

В догонку еще пару вопрос, если
вас не затруднит.
1 Вместе с игрой запускаеться некий
pwprotector.exe правда ли что с помошью него можно
определить внутренний айпи компьютера и мас адрес
?

2 Клиент игры послает на сервер и обратно
странный пакет s938B, при его изучении я выяснил, что
через этот пакет можно на компьютер перслать троян и
использовать его в корыстных целях. При блокировки оного
меня просто напросто отключало от игры. Как быть в том
случае если этот пакет перехватит злоумышлинник и
воспользуеться в корыстных целях?

PS Представиль
компании Nival или уполмоченное лицо писал на форуме..
цытата
"Могу вас уверить, что операторам российских
серверов PW никакая личная информация от клиентов не
отправляется." IceSatyr 26.09.2008, 18:32
Что
подразумевалось под "личная информация" ?

Operator29

Добавлено: 23 Oct 2008 02:28
AM

Уважаемый пользователь!

Запрос поставлен в очередь для выяснения
дополнительных обстоятельств и изучения описанной
проблемы нашими специалистами.

haruki904

Добавлено: 23 Oct 2008 10:13
PM

Странно работают у вас
специалисты, не могут дать ответы на свое же
"пользовательское соглашение" и пару технических
вопросов.
Не хороший подход у вас у игрокам. Я не
могу играть пока не уточню все нюансы игры и тем самым
вы "кусаете руку которая вас кормит"
На форуме пишут,
что жаловаться на не компетентность работников суппорта
нада в тот же суппорт.
Сколько вам еще нада времени
чтобы ответить на эти вопросы ?

Operator37

Добавлено: 23 Oct 2008 10:14
PM

Уважаемый пользователь!

К
сожалению, решение данной проблемы занимает
продолжительное время. Приносим извинения за
ожидание.

haruki904

Добавлено: 24 Oct 2008 01:38
AM

Где выдите тут проблему? Я лишь
попросил ответить на несколько вопросов на которые и
ваши специалисты ищут ответ уже на протяжении больше
суток ?
Что за хамское отношение к пользователям? Вы
суппорт или кто ? Ну сколько еще можно ждать ? И хватит
меня кормить, мол специалисты разбераються или это
занимает много времени.
Не можете сами ответить,
отправте письмо начальству и пускай оно увит как у них
хочет работать служба поддерки пользователей... я бы не
его месте уже давно настучал бы вам и всему отделу по
башке за такое холатное поведение к отношению
пользователей.

Operator37

Добавлено: 24 Oct 2008 01:49
AM

Пожалуйста, ожидайте.

haruki904

Добавлено: 26 Oct 2008 11:33
PM

Вы можете оветить, в каких сроках
я получу ответ на мои вопросы? Чтобы за зря не залезать
к вам на сайт.

Operator28

Добавлено: 26 Oct 2008 11:51
PM

Как только проблема будет
рассмотрена, ответ будет дан в текущий запрос и
продублирован Вам на почту. Наши специалисты работают в
максимально сжатые сроки.

haruki904

Добавлено: 02 Nov 2008 07:13
AM

уже 2ое число а ответов так и
НЕТ.
В чем проблемы то ? Неужто эти вопросы Вас
загнали в тупик?
Плохо подготовились ребята.

Operator32

Добавлено: 02 Nov 2008 07:15
AM

Уважаемый пользователь!

Запрос поставлен в очередь для выяснения
дополнительных обстоятельств и изучения описанной
проблемы нашими специалистами.

Мы напоминаем Вам,
что все заявки обрабатываются нашими специалистами в
порядке строгой очереди по мере их поступления с
приоритетом для более ранних заявок.

В случае,
если Вы добавляете ответ в запрос со статусом "В
очереди", Ваша заявка переносится в конец очереди, в
результате чего время обработки отложится на более
длительный срок.

Благодарим за понимание и просим
проявить терпение в ожидании решения Вашего
запроса.

haruki904

Добавлено: 02 Nov 2008 07:18
AM

А Вам не кажется, что мои вопросы
наиболее важны по стравнению с техническими и
игровыми?
И было разумнее поставить вопросы такого
содержания в начало очереди для более быстрого
расмотрения. Если я гдето не прав поправте.

Operator32

Добавлено: 02 Nov 2008 07:21
AM

Мы напоминаем Вам, что все заявки
обрабатываются нашими специалистами в порядке строгой
очереди по мере их поступления с приоритетом для более
ранних заявок. Приоритет Вашей заявки -
"Другое".

В случае, если Вы добавляете ответ в
запрос со статусом "В очереди", Ваша заявка переносится
в конец очереди, в результате чего время обработки
отложится на более длительный срок.

Благодарим за
понимание и просим проявить терпение в ожидании решения
Вашего запроса.

haruki904

Добавлено: 28 Nov 2008 12:46
PM

почему мой запрос "Закрыт"
?
Ответов на мои вопросы так и не было!

Operator34

Добавлено: 28 Nov 2008 12:49
PM

Уважаемый пользователь!

Запрос поставлен в очередь для выяснения
дополнительных обстоятельств и изучения описанной
проблемы нашими специалистами.

Мы напоминаем Вам,
что все заявки обрабатываются нашими специалистами в
порядке строгой очереди по мере их поступления с
приоритетом для более ранних заявок.

В случае,
если Вы добавляете ответ в запрос со статусом "В
очереди", Ваша заявка переносится в конец очереди, в
результате чего время обработки отложится на более
длительный срок.

Благодарим за понимание и просим
проявить терпение в ожидании решения Вашего
запроса.

haruki904

Добавлено: 28 Nov 2008 12:56
PM

Да какого фига? Это вы так
запросы теперь в конец очереди отодвигать научились
?
Заметьте, что запрос добавлен 23 Oct 2008 02:09 AM
затем после вашего комметария 02 Nov 2008 07:21 AM я
стал прилежно ждать ответа дабы не вставать в конец
очереди, тут захожу и вижу что мой запрос "закрыт" и
сколько мне теперь ждать ? еще больше ?
Хотя забейте
я всеравно в вашу игру играть не собираюсь, понял что
это все шарага с некомпетентными работниками и деньги в
это вкладывать уж как не охото. Молодцы доигрались. НО
на вопросы всетаки ответьте.

Operator35

Добавлено: 28 Nov 2008 12:57
PM

Уважаемый пользователь!

Запрос поставлен в очередь для выяснения
дополнительных обстоятельств и изучения описанной
проблемы нашими специалистами.

Мы напоминаем Вам,
что все заявки обрабатываются нашими специалистами в
порядке строгой очереди по мере их поступления с
приоритетом для более ранних заявок.

В случае,
если Вы добавляете ответ в запрос со статусом "В
очереди", Ваша заявка переносится в конец очереди, в
результате чего время обработки отложится на более
длительный срок.

Благодарим за понимание и просим
проявить терпение в ожидании решения Вашего
запроса.

haruki904

Добавлено: 28 Nov 2008 12:58
PM

да пошли бы вы на х!К%;"%!й со
своими бот комментариями!

Operator35

Добавлено: 28 Nov 2008 01:02
PM

Уважаемый
пользователь!

Благодарим Вас за обращение в
Службу поддержки.

Желаем Вам приятной
игры.

Назад

Главная |
Посмотреть
запросы | Отправить
запрос | Файлы
для скачивания

Язык:
Русский English (U.S.)

© 2008 Nival
Online